Oser dire, savoir écouter, mieux collaborer. Dire "non" sans culpabiliser, faire un feedback sans blesser, exprimer son avis sans l'imposer... L'assertivité est la compétence clé de relations de travail saines et productives.
Cette formation va au-delà de la théorie en plongeant les participants au cœur de mises en situation réalistes en milieu professionnel.
Animée par nos comédiens-formateurs, elle donne les outils concrets (CNV, écoute active) pour désamorcer les tensions, renforcer la confiance mutuelle et développer une communication authentique.
Le résultat : moins de conflits, plus de coopération.
Formation Communication Interpersonnelle : Oser dire, savoir écouter.
La méthode pour développer l'assertivité et transformer durablement les relations professionnelles.
Malentendus, non-dits, tensions... Une communication interpersonnelle défaillante est souvent la source n°1 de l'inefficacité et du mal-être au travail. Cette formation vise à donner à chaque collaborateur les clés d'une posture assertive : une communication claire, respectueuse et authentique qui permet d'exprimer ses besoins tout en entendant ceux des autres. C'est l'équilibre parfait entre le paillasson et le bulldozer.
En 2023, 100% de nos participants ont plébiscité cette approche. Un signe qu'elle répond à un besoin essentiel.
• Identifier son style de communication spontané et les axes de progression personnels.
• Maîtriser les outils de l'assertivité : le feedback DESC, l'écoute active, la reformulation et les bases de la Communication Non Violente (CNV).
• S'adapter aux différents profils d'interlocuteurs pour faire passer ses messages plus efficacement.
• Formuler une demande ou un refus de manière claire, calme et non-agressive.
• Gérer les critiques et les situations tendues avec plus de recul et de maîtrise.
• Principes pédagogiques
• Les managers souhaitant donner des feedbacks constructifs et mener des entretiens avec plus d'aisance.
• Les équipes projet ayant besoin de renforcer la coopération et la fluidité de leurs échanges.
• Tout collaborateur cherchant à poser ses limites, à dire "non" de manière constructive et à mieux gérer les désaccords.
• Les profils en relation client désirant gérer les situations délicates avec plus de diplomatie et d'assurance.
Aucun pré-requis n'est nécessaire pour cette formation. Accessible aux personnes en situation de handicap.
Pour apprendre à communiquer, il faut... communiquer. Notre approche privilégie l'expérimentation dans un cadre ludique et sécurisant où l'erreur est une étape de l'apprentissage.
• Des saynètes théâtrales jouées par nos comédiens pour illustrer, avec humour, les situations classiques de la vie d'entreprise.
• Des mises en situation intensives basées sur les cas réels des participants.
• Des apports théoriques ciblés (Analyse Transactionnelle, CNV) pour donner du sens à la pratique.
• Un coaching bienveillant par nos formateurs-comédiens, experts des mécanismes relationnels et de la dynamique de groupe.
Pour une mise en bouche de 5 minutes, écoutez le podcast de notre experte Isabelle Kerisit sur l'assertivité.
• Tarif : Adapté à votre projet. [Discutons-en]
• Délai de mise en place : De 48h à 4 semaines.
• Formation connexe : Découvrez notre Formation Process Communication.
Vos nouveaux commerciaux parlent-ils de vos produits ou de vos clients ?
Ce parcours leur donne les clés d'une relation client réussie. Grâce à l'improvisation, ils développent l'écoute, l'empathie et la confiance pour passer d'une logique "produit" à une logique "client".
L'objectif : des commerciaux crédibles et en pleine confiance.
Transformer un pitch en une vraie conversation.
Cette formation utilise la puissance de l'improvisation pour muscler les soft skills de vos commerciaux : écoute active, agilité, répartie.
Nos comédiens-coachs les entraînent à gérer l'imprévu et à co-construire la solution avec le client.
L'objectif : plus d'authenticité et de confiance pour une performance durable.
Vendre, c'est d'abord comprendre à qui l'on parle.
Pourquoi un argument fonctionne-t-il avec un client et bloque-t-il avec un autre ?
Cette formation utilise la Process Communication® pour permettre à vos équipes commerciales de décoder instantanément leurs interlocuteurs.
L'objectif : identifier leur type de personnalité, adapter le bon canal de communication et créer une connexion plus forte. Une méthode concrète pour réduire le stress, affiner son approche et améliorer la relation client.