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Cette formation vise à donner à chaque collaborateur les clés d'une posture assertive : une communication claire, respectueuse et authentique qui permet d'exprimer ses besoins tout en entendant ceux des autres.

C'est l'équilibre parfait entre le paillasson et le bulldozer.

• Identifier son style de communication spontané et les axes de progression personnels.
• Maîtriser les outils de l'assertivité : le feedback DESC, l'écoute active, la reformulation et les bases de la Communication Non Violente (CNV).
• S'adapter aux différents profils d'interlocuteurs pour faire passer ses messages plus efficacement.
• Formuler une demande ou un refus de manière claire, calme et non-agressive.
• Gérer les critiques et les situations tendues avec plus de recul et de maîtrise.

• Les managers souhaitant donner des feedbacks constructifs et mener des entretiens avec plus d'aisance.
• Les équipes projet ayant besoin de renforcer la coopération et la fluidité de leurs échanges.
• Tout collaborateur cherchant à poser ses limites, à dire "non" de manière constructive et à mieux gérer les désaccords.
• Les profils en relation client désirant gérer les situations délicates avec plus de diplomatie et d'assurance.

Aucun pré-requis n'est nécessaire pour cette formation. Accessible aux personnes en situation de handicap.

Pour apprendre à communiquer, il faut... communiquer. Notre approche privilégie l'expérimentation dans un cadre ludique et sécurisant où l'erreur est une étape de l'apprentissage.

• Des saynètes théâtrales jouées par nos comédiens pour illustrer, avec humour, les situations classiques de la vie d'entreprise.
• Des mises en situation intensives basées sur les cas réels des participants.
• Des apports théoriques ciblés (Analyse Transactionnelle, CNV) pour donner du sens à la pratique.
• Un coaching bienveillant par nos formateurs-comédiens, experts des mécanismes relationnels et de la dynamique de groupe.